Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: november 2026

1. Wie en wat

Deze voorwaarden gelden tussen The Loyalty Spot (“Loyalty Spot”, “wij”) en de ondernemer die een abonnement afneemt (“jij”). Loyalty Spot levert software voor digitale klantenkaarten, met klantenpagina, medewerkerstoegang en statistieken.

2. Abonnement en betaling

• Je kiest een pakket en betaalt vooraf per maand. Je account wordt geactiveerd zodra de betaling binnen is.
• Het abonnement loopt per maand door en is maandelijks opzegbaar, tegen het einde van de betaalde maand. Over een lopende maand vindt geen terugbetaling plaats.
• Is een factuur na de vervaldatum niet betaald, dan mogen wij je account beperken totdat de betaling binnen is.
• Wij mogen prijzen aanpassen met minimaal 30 dagen vooraankondiging. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

3. Gebruik

• Je houdt je inloggegevens en de pincodes van je medewerkers geheim. Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt.
• Je gebruikt Loyalty Spot alleen voor een eerlijk spaarprogramma en houdt je aan de wet, waaronder de privacywetgeving tegenover je klanten.
• Je zorgt dat je de rechten hebt op het logo en de afbeeldingen die je uploadt.

4. Gegevens van je klanten

Voor de gegevens van je klanten ben jij de verantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Wij verwerken ze alleen om de dienst te leveren, beveiligen ze passend, schakelen alleen noodzakelijke subverwerkers in (hosting, Apple Wallet, betalingen) en helpen je bij verzoeken van je klanten. Na opzegging verwijderen we de gegevens binnen 90 dagen; je kunt ze tot die tijd opvragen.

5. Beschikbaarheid

We doen ons best om Loyalty Spot altijd beschikbaar te houden, maar kunnen dat niet garanderen. Onderhoud plannen we zoveel mogelijk buiten openingstijden. Apple Wallet is een dienst van Apple; daar hebben wij geen invloed op.

6. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 3 maanden vóór de schade aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gemiste omzet, behalve bij opzet of grove schuld.

7. Beëindiging

Je kunt opzeggen via hello@loyaltyspot.com. Wij mogen je account beëindigen bij misbruik of als je ondanks herinnering niet betaalt.

8. Overig

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. We mogen deze voorwaarden wijzigen; belangrijke wijzigingen melden we minimaal 30 dagen vooraf.